ضرورت توجه فروشگاه‌های زنجیره‌ای به فروش آنلاین

 

از این منظر نیز رقابت شدیدی در جریان است. اما موضوعی که هنوز برای فروشگاه های زنجیره ای خیلی جا نیفتاده یا بسیاری از این فروشگاه ها آن را جدی نگرفته اند بحث فروش آنلاین بوده است. آن هم در شرایطی که شیوع ویروس کرونا اهمیت و ضرورت فروش آنلاین را چندین برابر کرده است.

 

اينترنت با ضریب نفوذ بالا و روز افزون در یک دو دهه گذشته شريک اصلي در تجـارت جهـاني و ابـزاري قدرتمنـد بـراي اقتدار و کمال مشتريانش به شمار مي رود. بر اساس گزارش هاي اخير، در برخي کشورهـا در حالي که 85 درصد از کاربران اينترنـت حـداقل يـک خريـد بهنگام در ماه را ت انجام داده اند. این آمار در ایران نیز روند رو به رشدی را تجربه می کند.

 

هرچند طی ماه های اخیر میزان خرید آنلاین در کشور افزایش داشته اما همچنان تا رسیدن به شرایط مطلوب فاصله بسیاری وجود دارد. عمده ترین دلیل این مساله هم شاید نبود زیرساخت ها در این رابطه باشد. زیر ساخت ها البته مربوط به بحث اینترنت نیست. به نظر می رسد در این رابطه باید زیرساخت های قانونی و البته فرهنگی ایجاد شود تا مشتریان بجای حضور در فروشگاه ها، خرید آنلاین انجام دهند و البته از تخفیف بیشتری برخوردار شوند.

 

فروش آنلاین در شرایطی اهمیت خود را بیش از پیش نشان می دهد که بسیاری حاضر به حضور در فروشگاه ها و خرید مستقیم نیستند. در این شرایط میزان فروش فروشگاه های زنجیره ای که خدمات آنلاین مناسبی ارائه می دهند بیشتر شده است. اما به طور کلی تمرکز پایین فروشگاه های زنجیره ای بر فروش آنلاین باعث غافلگیری آن ها در سه ماه ابتدایی سال شد. در همین زمینه مهدی غیبی کارشناس فناوری اطلاعات می گوید: در سه ماه ابتدایی که کرونا شیوع پیدا کرده بود، به دلیل تعطیلی هایی که رخ داد، بسیاری از مردم برای رفع نیاز های خود روی به استفاده از بخش آنلاین فروشگاه های زنجیره ای رو آوردند. اما نکته مهمی که وجود داشت، این بود که به دلیل غافلگیری که صورت گرفت، بعضا در ارائه خدمات آن ها مشکلاتی وجود داشت، اما هرچه که زمان گذشت اوضاع بهبود پیدا کرد و کار ها روی روال افتاد.

 

با شیوع بیش از پیش ویروس کرونا، استقبال از فروش آنلاین بیش از پیش شده است. طی ماه های اخیر میزان خرید آنلاین از فروشگاه های زنجیره ای رشد چشمگیری داشته است. مهدی غیبی در این خصوص اظهار می کند: آن تعطیلات تجربه بسیار خوبی بود برای تمامی کسب و کار هایی که زمینه فعالیت در فضای مجازی را نداشتند، زیراکه آن ها نیز به این ضرورت پی بردند تا در این حوزه وارد شوند، در این دفعه نیز که قرنطینه اعلام شده، آن ها با آمادگی به استقبال این مسئله رفته اند که این موضوع از اهمیت بسزایی برخوردار است، به نظر می رسد به مرور زمان کسب و کار های اینترنتی در حال جا افتادن هستند.

 

یکی از تاثیرات گسترش فروش آنلاین فروشگاه های زنجیره ای، ادامه فروش حتی در روزهای تعطیل سال است. می توان امیدوار بود در صورتی که نیاز به تعطیلی گسترده به منظور جلوگیری از شیوع کرونا و حتی تعطیلی فروش حضوری فروشگاه ها بود، بخش آنلاین آن ها به کار خود ادامه دهد. این کارشناس فناوری در این خصوص با بیان رشد فروش آنلاین چندین منفعت دارد تصریح می کند: اول اینکه باعث می شود، رونق کسب و کار ها در چنین شرایطی که باید صنوف فیزیکی تعطیل شوند، ادامه پیدا کند، به بیان دیگر آن ها می توانند از طریق غیر حضوری به فعالیت خود ادامه دهند و مشکلات ناشی از تعطیلی ها گریبان آن ها را نمی گیرد. دوم هم اینکه هزینه تمام شده برای ایجاد یک شغل از طریق بستر فضای مجازی بسیار کاهش خواهد یافت و این موضوع می تواند منجر به اشتغال زایی بسیار زیادی شود، دست آخر نیز از هزینه های زیادی جلوگیری خواهد شد.

 

فروش آنلاین به ظاهر تنها باعث خواهد شد تا از حضور مشتری در فروشگاه جلوگیری کند. اما در عمل توسعه هر چه بیشتر این اتفاق باعث تغییر سبک زندگی مردم خواهد شد. استرس ناشی از قرار گرفتن در ترافیک و هدر رفتن زمان جزو مواردی است که فرد با حضور فیزیکی در فروشگاه ها مواجه خواهد شد. این کارشناس همچنین می گوید: افزایش مصرف بنزین و هزینه های جانبی خانوار نیز بخش دیگری از مشکلاتی است که خرید حضوری ایجاد می کند. با گسترش فروش آنلاین استرس، ترافیک، هزینه های رفت وآمد و موارد بسیار دیگری از بین خواهد رفت. موضوعی در دراز مدت سبک زندگی افراد را تغییر و باعث بهبود شرایط زندگی آن ها خواهد شد.

 

اهمیت فروش آنلاین برای فروشگاه های زنجیره ای آنقدر بالا است که این فروشگاه ها هرچه سریع تر باید توسعه بیشتری در آن به وجود بیاورند. مهدی غیبی در این خصوص تاکید می کند: فروش آنلاین اصولا برابر با تخفیف بیشتر و تخفیف بیشتر برابر با افزایش فروش و درآمد برای این فروشگاه ها است. در فروش های آنلاین اصولا باید دست فروشگاه ها برای تخفیف بیشتر باز باشد. در صورتی که فروشگاهی حجم بالای تراکنش اینترنی داشته باشد و میزان فروش آن بالا باشد، شرکت های بیشتری را به خود جذب خواهد کرد. در این شرایط شرکت ها محصولات را با قیمتی به مراتب کمتر از سالن های فروشگاهی و خرده فروشی ها عرضه خواهند کرد. وی می افزاید: تخفیف بالا مشتری را به خرید بیشتر تشویق می کند و به این ترتیب سه ضلع فروشگاه ، شرکت تولید کننده و مشتری از فروش اینترنتی سود خواهند برد.