ضرورت ارتقای زیر ساخت‌های توسعه در فروشگاه‌های زنجیره‌ای

برنامه‌ریزی و کنترل موجودی کالا، رفتار شناسی مصرف کنندگان، ارتباط با عمده‌فروشان، رهگیری کالا و سفارش‌ها، افزایش گردش کالا و نیز گردش مالی سالانه، تطبیق سفارش‌ها و خرید‌های مجموعه با نیاز‌ها، کاهش نیروی انسانی و هزینه‌ها از جمله دستاورد‌های توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در فروشگاه‌های زنجیره‌ای است.

امروزه فناوری اطلاعات، ابزاری رقابتی و فناوری برتر محسوب می‌شود و چنان این فناوری با پیشرفت‌های شگرفی مواجه می‌شود که استفاده از این ابزار مورد توجه همه از جمله در کسب و کار‌ها قرار گرفته تا بوسیله آن بتوانند به اهداف خود دست یابند.
یکی از کسب و کار‌هایی که به شدت استفاده از فناوری اطلاعات و تامین و توزیع هوشمند کالا در آن احساس می‌شود، کسب و کار فروشگاه‌های زنجیره‌ای هستند که با توجه به گستردگی فعالیت و حجم انبوه مشتریان نیاز مبرم به استفاده فناوری به روز برای پیشبرد اهداف خود دارند.

معاون وزیر صمت: تامین و توزیع هوشمند کالا در افق کوروش
در همین رابطه چندی پیش عباس تابش، معاون وزیر صمت و رئیس سازمان مصرف کنندگان و تولیدکنندگان کشور در مراسم افتتاح فاز دوم توسعه انبار مرکزی شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش در کرمانشاه با اشاره به اینکه فروشگاه‌ها با هدف ایجاد نظم در توزیع و پخش به سمت هوشمندسازی و فروش اینترنتی حرکت کنند، اظهار داشت: در فروشگاه‌های افق کوروش شاهد این نظام تامین و توزیع هوشمند هستیم.

او افزود: توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در کشور با هدف تامین و توزیع به موقع کالا در دستور کار وزارت صمت است.
توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در فروشگاه‌های زنجیره‌ایطی چند سال اخیر فروشگاه‌های زنجیره‌ای در کشور توسعه فراوانی یافته اند و به سرعت در نقاط مختلف کشور برای خدمت رسانی گسترش یافته اند از این رو توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات این فروشگاه باید بیش از گذشته مورد توجه دست اندارکارن این حوزه قرار بگیرد.در واقع انجام کار‌ها نیاز به بستری امن و قابل اعتماد دارد بدین منظور فروشگاه‌های زنجیره‌ای باید با توسعه زیرساخت فناوری خود شبکه‌ای را فراهم کرده تا تمامی شعب در سراسر کشور تحت پوشش یک شبکه خاص قرار گرفته و با یک دیگر هماهنگ باشند.

خرده فروشی، صنعتی مبتنی بر داده و تحلیل
از طرفی باید به این نکته اذعان کرد که صنعت خرده فروشی، صنعتی مبتنی بر داده و تحلیل است و به هر میزان که بتوان داده بیشتری جمع آوری، تحلیل و الگو‌های مرتبط از آن را استخراج کرد موفق‌تر خواهد بود، شرکت‌هایی در این صنعت موفق خواهند بود که از داده‌های موجود بهره برداری بهتری داشته باشند و بر اساس این داده‌ها بتوانند برنامه ریزی و آینده نگری کنند تا بتوانند سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند؛ بنابراین شرکت‌هایی که ویژگی‌های کالاها، سوابق تولید و توزیع کنندگان، رفتار، سلیقه و خواسته مشتری را بتوانند تحلیل کنند به نحو بهتر و مطلوب تری می‌توانند به مشتریان خدمات رسانی داشته و ضمن جلب رضایت مشتری هم کالای بیشتری را به فروش برسانند تا هم سود بیشتری نصیب مجموعه خود کنند و هم با عملکرد مناسبی که دارند مشتریان رقبای خود را به سمت مجموعه خود هدایت و بکشانند.
علاوه بر این به جز نقشی که فناوری اطلاعات در سودآوری فروشگاه‌های زنجیره‌ای می‌تواند ایفا کند، این فناوری در بخش مالی نیز می‌تواند کمک حال این صنعت باشد و با در اختیار داشتن قیمت تمام شده و محاسبه دقیق هزینه ها، به افزایش بهروری و کاهش هزینه کمک کرده تا از این طریق با برنامه ریزی مناسب تر، امتیازات و آپشن‌های جذابتری را در راستای جلب مشتری در اختیار خریداران قرار دهند.

در صورت توسعه مناسب زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، فروشگاه‌های زنجیره‌ای می‌توانند با بهره‌گیری از آن فعالیت‌های مهمی همچون برنامه‌ریزی و کنترل بهتر موجودی‌ها، ارتباط مناسب با عمده‌فروشان، ارتباط مفید و مستمر با مشتریان و نیاز‌های آن‌ها و در نتیجه انتخاب و خرید کالا‌های مناسب‌تر را انجام دهند.
برنامه‌ریزی و کنترل بهتر موجودی‌ها، تسهیل در تبلیغات و پخش آگهی‌ها، بازاریابی از راه دور، دریافت سریع‌تر کالاها، رهگیری کالا و سفارش‌ها، افزایش گردش کالا و نیز گردش مالی سالانه، تطبیق بهتر سفارش‌ها و خرید‌های مجموعه با نیاز‌ها و خواسته‌های مشتریان، کاهش نیروی انسانی موجود در مجموعه، پیوند مناسب، مستمر و سازنده با تأمین‌کنندگان، کاهش هزینه‌ها، افزایش رضایت‌مندی مشتری، تمرکززدایی و تمرکزگرایی را می‌توان از مهم‌ترین مزایای استفاده از فناوری اطلاعات برشمرد که بیش از گذشته باید به آن توجه کرد.