ضرورت ارتقا ی زیرساخت‌های توسعه در فروشگاه‌های زنجیره‌ای

به گزارش رادیو افق کوروش به نقل از دنیای اقتصاد، برنامه‌ریزی و کنترل موجودی کالا، رفتار شناسی مصرف‌کنندگان، ارتباط با عمده‌فروشان، رهگیری کالا و سفارش‌ها، افزایش گردش کالا و نیز گردش مالی سالانه، تطبیق سفارش‌ها و خرید‌های مجموعه با نیاز‌ها، کاهش نیروی انسانی و هزینه‌ها از جمله دستاورد‌های توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در فروشگاه‌های زنجیره‌ای است.

امروزه فناوری اطلاعات، ابزاری رقابتی و فناوری برتر محسوب می‌شود و چنان این فناوری با پیشرفت‌های شگرفی مواجه می‌شود که استفاده از این ابزار مورد توجه همه از جمله کسب و کار‌ها قرار گرفته تا به‌وسیله آن بتوانند به اهداف خود دست یابند. یکی از کسب و کار‌هایی که به شدت استفاده از فناوری اطلاعات و تامین و توزیع هوشمند کالا در آن احساس می‌شود، کسب و کار فروشگاه‌های زنجیره‌ای هستند که با توجه به گستردگی فعالیت و حجم انبوه مشتریان نیاز مبرم به استفاده فناوری به روز برای پیشبرد اهداف خود دارند.

**تامین و توزیع هوشمند کالا
در همین رابطه چندی پیش عباس تابش، معاون وزیر صمت و رئیس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان کشور در مراسم افتتاح فاز دوم توسعه انبار مرکزی یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای در کرمانشاه با اشاره به اینکه فروشگاه‌ها با هدف ایجاد نظم در توزیع و پخش به سمت هوشمندسازی و فروش اینترنتی حرکت کنند، اظهار کرد: توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در کشور با هدف تامین و توزیع به موقع کالا، در دستور کار وزارت صمت است.

** توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در فروشگاه‌های زنجیره‌ای
طی چند سال اخیر فروشگاه‌های زنجیره‌ای در کشور توسعه فراوانی یافته‌اند و به سرعت در نقاط مختلف کشور برای خدمت‌رسانی گسترش یافته‌اند از این رو توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات این فروشگاه باید بیش از گذشته مورد توجه دست‌اندرکاران این حوزه قرار بگیرد. در واقع انجام کار‌ها نیاز به بستری امن و قابل اعتماد دارد به این منظور فروشگاه‌های زنجیره‌ای باید با توسعه زیرساخت فناوری خود شبکه‌ای را فراهم کرده تا تمامی شعب در سراسر کشور تحت پوشش یک شبکه خاص قرار گرفته و با یکدیگر هماهنگ باشند.

** خرده‌فروشی، صنعتی مبتنی بر داده و تحلیل
از طرفی باید به این نکته اذعان کرد که صنعت خرده فروشی، صنعتی مبتنی بر داده و تحلیل است و به هر میزان که بتوان داده بیشتری جمع‌آوری، تحلیل و الگو‌های مرتبط از آن را استخراج کرد موفق‌تر خواهد بود، شرکت‌هایی در این صنعت موفق خواهند بود که از داده‌های موجود بهره‌برداری بهتری داشته باشند و بر اساس این داده‌ها بتوانند برنامه‌ریزی و آینده‌نگری کنند تا بتوانند سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند؛ بنابراین شرکت‌هایی که ویژگی‌های کالاها، سوابق تولید و توزیع‌کنندگان، رفتار، سلیقه و خواسته مشتری را بتوانند تحلیل کنند به نحو بهتر و مطلوب‌تری می‌توانند به مشتریان خدمات‌رسانی داشته و ضمن جلب رضایت مشتری هم کالای بیشتری را به فروش برسانند تا هم سود بیشتری نصیب مجموعه خود کنند و هم با عملکرد مناسبی که دارند مشتریان رقبای خود را به سمت مجموعه خود هدایت و بکشانند.

علاوه بر این به جز نقشی که فناوری اطلاعات در سودآوری فروشگاه‌های زنجیره‌ای می‌تواند ایفا کند، این فناوری در بخش مالی نیز می‌تواند کمک حال این صنعت باشد و با در اختیار داشتن قیمت تمام شده و محاسبه دقیق هزینه‌ها، به افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه کمک کرده تا از این طریق با برنامه‌ریزی مناسب‌تر، امتیازات و آپشن‌های جذاب‌تری را در راستای جلب مشتری در اختیار خریداران قرار دهند. در صورت توسعه مناسب زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، فروشگاه‌های زنجیره‌ای می‌توانند با بهره‌گیری از آن فعالیت‌های مهمی همچون برنامه‌ریزی و کنترل بهتر موجودی‌ها، ارتباط مناسب با عمده‌فروشان، ارتباط مفید و مستمر با مشتریان و نیاز‌های آنها و در نتیجه انتخاب و خرید کالا‌های مناسب‌تر را انجام دهند. برنامه‌ریزی و کنترل بهتر موجودی‌ها، تسهیل در تبلیغات و پخش آگهی‌ها، بازاریابی از راه دور، دریافت سریع‌تر کالاها، رهگیری کالا و سفارش‌ها، افزایش گردش کالا و نیز گردش مالی سالانه، تطبیق بهتر سفارش‌ها و خرید‌های مجموعه با نیاز‌ها و خواسته‌های مشتریان، کاهش نیروی انسانی موجود در مجموعه، پیوند مناسب، مستمر و سازنده با تامین‌کنندگان، کاهش هزینه‌ها، افزایش رضایت‌مندی مشتری، تمرکززدایی و تمرکزگرایی را می‌توان از مهم‌ترین مزایای استفاده از فناوری اطلاعات برشمرد که بیش از گذشته باید به آن توجه کرد.